1. Zone de livraison
Les livraisons sont assurées exclusivement sur l’ensemble du territoire français.
Aucune livraison n’est proposée en dehors de la France.
2. Frais de livraison
Tous les produits sont livrés sans frais supplémentaires.
Aucun coût caché ni supplément logistique n’est appliqué après la commande.
Les prix affichés incluent l’ensemble des frais liés à la livraison.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai maximal de 72 heures après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
4. Heures de commande et jours ouvrés
Les règles suivantes s’appliquent pour le calcul des délais de traitement:
commandes passées du lundi au vendredi avant 17:00: traitées comme commandes du jour;
commandes passées après 17:00: traitées le jour ouvré suivant;
commandes passées les week-ends, jours fériés français ou en dehors des heures ouvrées: traitées le prochain jour ouvré.
Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés en France.
5. Délais de livraison
Après expédition, la livraison est généralement effectuée dans un délai estimé de 7 à 10 jours.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des contraintes logistiques, du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.
En cas de dépassement significatif du délai estimé, le client peut nous contacter afin d’obtenir des informations sur l’état de la livraison.
6. Transport et suivi des commandes
Une fois la commande expédiée:
un lien ou numéro de suivi est communiqué au client;
le client peut consulter l’avancement de la livraison auprès du transporteur.
Les informations de suivi sont fournies à titre indicatif et dépendent des mises à jour transmises par les partenaires logistiques.
7. Taxes, droits et formalités douanières
Tous les prix incluent les taxes applicables.
Les formalités douanières sont prises en charge par nos prestataires logistiques.
Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au client à la livraison.
8. Responsabilité et incidents de livraison
En cas de dommage ou de perte survenu pendant le transport, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais.
Après vérification, une solution appropriée pourra être proposée conformément à nos autres politiques applicables.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison résultant:
d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client;
de l’impossibilité de livrer en raison de l’absence du destinataire;
de circonstances exceptionnelles affectant le transport.
Toute modification de l’adresse de livraison après expédition peut être impossible ou entraîner des délais supplémentaires.
9. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le contact par email est à privilégier. Le téléphone est proposé comme moyen complémentaire.
Email: distribution@nookuppad.com
Téléphone: +65 (837) 89704
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
Adresse: APT BLK 17 GHIM MOH ROAD #08-77, SINGAPORE 270017, SINGAPORE
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